Kü
ppersbusch-Kundendienst
Zentrale Kundendienst- / Ersatzteilanforderung
Deutschland:
Küppersbusch Hausgeräte GmbH
Küppersbuschstraße 16
45883 Gelsenkirchen
Telefon: 0209-401631
Telefax: (0209) 4 01-7 14 / 7 15
Internet: www.kueppersbusch.de
Sie erreichen uns:
Montag bis Donnerstag von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr
Freitag von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr
Außerhalb der Dienstzeiten teilen Sie uns Ihre Wünsche bitte per
Telefax oder Internet unter
www.kueppersbusch.de mit.
Österreich:
Teka Austria GmbH
Eitnergasse 13
1230 Wien
Telefon: (01) 8 66 80-15
Telefax: (01) 8 66 80-50
Internet: www.küppersbusch.at
Sie erreichen uns:
Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr
Außerhalb der Dienstzeiten teilen Sie uns Ihre Wünsche bitte per
Telefax oder Internet unter
www.kueppersbusch.at mit.
Bitte beachten Sie:
Damit unser Kundendienst Reparaturen sorgfältig vorbereiten und die
benötigten Ersatzteile bereitstellen kann, benötigen wir bei Ihrer
Kundendienstanforderung die folgenden Informationen:
1. Ihre genau Anschrift
2. Ihre Telefon- und ggf. Telefaxnummer
3. Wann kann der Kundendienst Sie besuchen?
4. Die genaue Gerätebezeichnung: Mod. und F.-Nr.
(Typenschild und/oder Kaufbeleg zu Rate ziehen)
5. Das Kaufdatum oder Lieferdatum
6. Die genaue Beschreibung des Problems oder Ihres Service-
Wunsches
Halten Sie zunächst bitte zusätzlich Ihren Kaufbeleg bereit.
So helfen Sie uns, unnötigen Zeit- und Kostenaufwand zu vermeiden
und auch für Sie effizienter zu arbeiten.
Gelsenkirchen, im Januar 2013
KÜPPERSBUSCH HAUSGERÄTE GmbH
Garant
iebedingungen
Zu
sätzlich zu seinen Gewährleistungsansprüchen aus seinem Kaufvertrag
mit dem Händler leisten wir dem Endabnehmer direkt Garantie für
Küppersbusch-Hausgeräte. Der Umfang unserer Garantie wird
nachstehend geregelt:
1. Mängel am Gerät, die nachweislich auf einem Material- und/oder
Herstellungsfehler beruhen, werden nach Maßgabe der folgenden
Regelungen unentgeltlich behoben, wenn Sie uns unverzüglich n
ach
Fe
ststellung und innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung an den
ersten Endabnehmer angezeigt werden. Bei gewerblichem Gebrauch
od
er gleichzusetzender Beanspruchung beträgt die Garantiefris
t
led
iglich 12 Monaten. Tritt der Mangel innerhalb von 6 Monaten ab
Lieferung auf, wird vermutet, dass es sich um einen Material- od
er
He
rstellungsfehler handelt.
2. Für leicht zerbrechliche Teile, wie z. B. Glas, Kunststoff un
d
Glüh
lampen, wird keine Garantie übernommen. Geringfügige
Abweichungen von der Soll-Beschaffenheit, die für den Wert und d
ie
Ge
brauchstauglichkeit des Geräts unerheblich sind, begründen keine
n
Ga
rantienspruch. Ebenso wenig leisten wir Garantie bei Schäden a
us
c
hemischen und elektrochemischen Einwirkungen von Wasser so
wie
allgemein ungewöhnlichen Umweltbedingungen oder sachfremden
Betriebsbedingungen oder wenn das Gerät mit ungeeigneten Stoffen
in
Be
rührung gekommen ist. Schließlich leisten wir auch keine Garantie,
wenn Mängel am Gerät auf Transportschäden, die nicht von uns z
u
v
ertreten sind, auf nicht fachgerechte Installation und Montage, au
f
Fe
hlgebrauch, auf mangelnde Pflege oder auf Nichtbeachtun
g der
Be
dienungs- oder Montagehinweise zurückzuführen sind. De
r
Gerä
teanspruch erlischt, wenn Reparaturen oder Eingriffe in das Gerä
t
v
on Personen vorgenommen werden, die hierzu nicht von u
ns
ermä
chtigt sind, oder wenn unsere Geräte mit Ersatzteilen
,
Ergä
nzungs- oder Zubehörteilen versehen werden, die kein
e
Origina
lteile sind, und dadurch ein Defekt verursacht wurde.
3. Unsere Garantieleistung besteht darin, dass wir nach unserer Wahl
entweder mangelhafte Teile unentgeltlich instand setzen oder durch
ein
wandfreie Teile ersetzen. Instandsetzungen werden n
ach
Mö
glichkeit am Aufstellungsort vorgenommen. Zur Repa
ratur
an
stehende Geräte sind so zugänglich zu machen, dass
uneingeschränkt Handhabung, Ausbau und Einbau durch d
ie
Te
chniker möglich ist und keine Beschädigungen an Möbe
ln,
Bo
denbelag etc. entstehen können. Bei Geräten, die nicht na
ch
un
seren Einbaurichtlinien montiert sind werden die anfallen
den
Zu
satzleistungen in Rechnung gestellt. In jedem Fall de
r
Ina
nspruchnahme von Garantieleistungen ist der Kaufbeleg vorzule
gen
und das Kauf – und – soweit hiervon abweichend – das Lieferdatum
nachzuweisen. Ersetzte Teile gehen in unser Eigentum über.
4. In Fällen, in denen die Nachbesserung fehlschlägt oder vo
n uns
ab
gelehnt wird, liefern wir innerhalb der oben genannten Garantiez
eit
au
f Wunsch des Endabnehmers kostenfrei gleichwertigen Ersatz.
5. Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Gara
ntiefrist
no
ch setzen sie eine neue Garantiefrist in Lauf. Die Garantiefri
st für
ein
gebaute Ersatzteile endet mit der Garantiefrist für das ganze Gerät.
6. Weitergehende oder andere Ansprüche, insbesondere solche au
f
Ers
atz außerhalb des Gerätes entstandener Schäden, sind –
mit
Au
snahme der Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens
,
des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen
Pflichtverletzung von uns oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen
Pflic
htverletzung unserer Erfüllungsgehilfen beruhen –
ausgeschlossen.
Diese Garantiebedingungen gelten grundsätzlich nur für in Deutschland
gekaufte Geräte. Soweit wir in dem entsprechenden Land über ein
Kundendienstnetz verfügen, gelten diese Garantiebedienungen auch für
ins Ausland verbrachte Geräte, vorausgesetzt sie weisen die technischen
Voraussetzungen, wie z. B. Spannung, Frequenz, Gasart, für das
entsprechende Land auf und sind für die jeweiligen Klima- und
Umweltschutzbedingungen geeignet. Für im Ausland gekaufte Geräte
gelten die von unserer jeweils zuständigen Auslandsgesellschaft oder
Landsvertretung herausgegebenen Garantiebedingungen, die über
Fachhändler oder direkt bei unserer Auslandsgesellschaft oder
Landesvertretung angefordert werden können.
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