SELLO
PÓLIZA
GARANTÍA
Instructivo y advertencias
Hecho en México por:
Mabe México S de RL de CV
Av. Productividad No. 125, Corredor Industrial
Saltillo, Coahuila C.P. 25169
233D2520P001 Rev. 0
Datos de identificación
de producto
(Este formulario debe ser llenado por el distribuidor)
Producto Fecha en la que el consumidor recibe el producto
Marca Distribuidor
Modelo
Número de serie
Póliza de garantía
Mabe México S de R.L. de C.V. garantiza este producto, en todas sus piezas,
componentes y mano de obra, contra cualquier defecto de fabricación y
funcionamiento durante el uso normal y doméstico de este producto. Incluye los
gastos de transportación del producto que se deriven del cumplimiento de esta
póliza dentro de su red de servicio por el tiempo de 1 año en su producto final -
contados a partir de la fecha de compra de conformidad del consumidor final.
Esta garantía ampara únicamente el modelo, marca y serie referidos en la sección
“datos de identificación de producto” ubicado en la parte superior del presente
documento.
Conceptos que cubre esta garantía:
Defectos de fabricación que impidan total o parcialmente el correcto
funcionamiento del aparato que se presenta dentro de los términos de vigencia de
esta garantía.
Esta garantía ampara todas las piezas y componentes del producto e incluye la
mano de obra, así como el reemplazo de cualquier pieza o componente defectuoso
sin costo adicional para el consumidor.
Se incluyen también los gastos de transportación del producto que se deriven del
cumplimiento de esta póliza, dentro de cualquiera de nuestros centros de servicio
técnico indicados en el listado que se incluye.
La garantía no podrá hacerse efectiva en los siguientes casos:
a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las
normales.
b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de
uso que se le acompaña.
c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas y/o talleres
de servicio no autorizado por Mabe.
Procedimiento para hacer efectiva la garantía:
Para hacer efectiva esta póliza de Ga
rantía, usted deberá presentar este
documento, debidamente sellada por el establecimiento que le vendió el producto,
o la factura, o recibo, o comprobante, previo a la reparación del producto referido
en la misma.
Este documento deberá ser llenado debidamente con los datos de identificación
del producto que se le requieren arriba y llamar, sin costo, a los teléfonos de
cualquiera de nuestros Centros de Servicio Técnico y lugares en México que se
muestran en el anverso de este documento.
Usted también podrá obtener las partes, consumibles y accesorios
correspondientes.
Recuerde que su producto está respaldado por SERVIPLUS,
la empresa líder en Servicio para línea blanca, donde siempre encontrará
el trato amable de profesionales dispuestos a resolver cualquier falla
en el funcionamiento de su producto.
Tel. sin costo (dentro de México): 01 (461) 4717000 / 4717100
Internet: www.serviplus.com.mx
Le recomendamos seguir los siguientes pasos:
a) Asegúrese de haber seguido las indicaciones de instalación,
uso y cuidados que menciona el instructivo.
b) Localice y tenga a la mano su garantía debidamente sellada o
bien la factura, nota o comprobante de compra.
c) Verifique que ha llenado los campos o espacios de identificación
de producto que se solicitan arriba
d) Localice en el directorio el Centro de Servicio Técnico más
cercano a su domicilio.
CENTROS DE SERVICIO
COLOMBIA 019005556223 ww.servicio.com.co
Medellín 2836000 Bogotá 4897900
CHILE 600 364 3000 www.serviciomabe.cl
PERU 080070630 www.mabe.com.pe
ECUADOR 1 800 737 847 www.mabe.com.ec
VENEZUELA 05017378475 www.mabe.com.ve
ARGENTINA 0800-666-6253 www.mabe.com.ar
Panamá
El Salvador
Honduras
Guatemala
Nicaragua
Dominicana
Costa Rica
397 6065
2294-0350
2540-4917
2476-0099
2248-0250
809-372-5392
2277-2100
SERVICIO FUERA DE MÉXICO
www.serviplus.co.cr
Información aplica a Chile exclusivamente. CERTIFICADO DE GARANTÍA 1 AÑO
1. COMERCIAL MABE CHILE LTDA. garantiza al comprador que el artefacto vendido ha sido revisado y
comprobado su funcionamiento bajo condiciones normales de uso doméstico.
2. COMERCIAL MABE CHILE LTDA. se obliga durante el término de un año contado a partir de la fecha de
compra del producto a reparar sin costo alguno las fallas causadas por defectos de los materiales, componentes o
por defectos de fabricación. Para hacer uso de esta garantía el cliente debe contar con la boleta, factura de compra
o la guía de despacho respectiva. Para solicitar servicio por parte de COMERCIAL MABE CHILE LTDA., el cliente
debe contactar nuestro call center al número 376.8649 en la región metropolitana, al 600-364-3000 para el resto
del país oen el su sitio Web www.serviciomabe.cl Así mismo, COMERCIAL MABE CHILE LTDA. se entiende
autorizada para efectuar una revisión técnicadel artefacto previa a la orden de reparación y/o sustitución del
mismo. En todo caso el compradorconviene expresamente en que la sustitución del artefacto solo se procederá
en caso de que, a pesarde la intervención técnica autorizada, el defecto sea de tal naturaleza que no sea factible
sureparación, a juicio de COMERCIAL MABE CHILE LTDA.
3. EXCLUSIONES DE GARANTÍA: Esta garantía no cubre los daños causados por mal trato, accidente,
por transporte, uso diferente al indicado en las instrucciones de manejo, por causas de las condiciones
ambientales en que se instale o daños por uso inapropiado del artefacto como uso industrial o comercial
en restaurantes, hoteles, moteles, lavanderías, hogares de acogida, casas de reposo, fábricas. Tampoco
cubre averías causadas por el empleo de energía eléctrica diferente a la especificada, daños causados por
fluctuaciones de voltaje o ciclaje, o por causas fuera del control de COMERCIAL MABE CHILE LTDA. como
corto circuito, sobrecargas accidentales en la línea dealimentación o sobrecargas por causa de descargas
eléctricas, intervención técnica no autorizada, y en fin, cualquier otra causa semejante a las anteriores.
En el caso de incurrir en destapes de bomba de lavadora, corrección de instalaciones que afecten elfuncionamiento
correcto del producto hechas por personal ajeno a COMERCIAL MABE CHILE LTDA., deben ser pagadas por el
consumidor final al servicio técnico asignado para atenderlo.
4. CANCELACION DE LA GARANTÍA: Este certificado quedará automáticamente cancelado por las siguientes
causas:
a) Intervención técnica del artefacto por personas no autorizadas por COMERCIAL MABE CHILE LTDA., ya
sea en la instalación o reparación de los productos que requieren ser intervenidos o abiertos para su correcto
funcionamiento como son los equipos de Aire Acondicionado, Máquinas Lavadoras y Secadoras de uso
comercial o Doméstico y cualquier producto comercializado por lacompañía.
b) Por eliminación o modificación de los números de serie o la rotura de cualquier sello que el artefacto lleva.
c) Por la alteración o falsedad de la información suministrada en este certificado.
d) Por el vencimiento del término de vigencia de la garantía.
5. COMERCIAL MABE CHILE LTDA. no asumirá, ni autoriza asumir a su nombre otras obligaciones enrelación
con la venta de artefactos o cualquiera de sus partes, diferentes a las contempladas en esté certificado.
ADVERTENCIA: Las visitas de nuestros técnicos por causas injustificadas, dan lugar al pago por parte del usuario
delvalor correspondiente al transporte y el tiempo del técnico. Rogamos por lo tanto, antes de solicitar un servicio,
comprobar todos los puntos acerca del funcionamiento indicados en el manual de instrucciones.
PÓLIZA DE GARANTÍA Información aplica a Colombia exclusivamente
Mabe garantiza la disponibilidad de repuestos por cinco (5) años.
CANCELACIÓN DE LA GARANTÍA
El amparo bajo la garantía quedara automáticamente cancelada por las siguientes causas:
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cualquiera de sus partes, diferentes a las contempladas en este certificado.
ADVERTENCIAS
1. Esta garantía no es de cubrimiento internacional, solo tiene vigencia en el país donde fue adquirido el
producto, de acuerdo a los términos establecido para cada pafs por parte del fabricante y respetando las
leyes de garantía del mismo. Para respaldar el origen del producto, es necesario que el usuario presente el
documento de compra o factura, si así se requiere.
2. Pasado un (1) mes a partir de la fecha prevista para la devolución o a la fecha en que el consumidor debía
aceptar o rechazar expresamente el servicio, y no acuda a retirar el bien, el centro de Servicio Técnico lo
requerirá para que lo retire dentro de los dos (2) meses siguientes a la remisión de la comunicación. Si el
consumidor no lo retira se entenderá por ley que abandona el bien en dado caso el Centro de Servicio Técnico
dispondrá del mismo conforme con la reglamentación que expida el gobierno nacional para tal efecto.
Los gastos que se deriven por el abandono del bien (almacenamiento, bodegaje y mantenimiento), deberán ser
asumidos por el consumidor.
INFORMACIÓN APLICA A COLOMBIA, CHILE Y ARGENTINA EXCLUSIVAMENTE.
IMPORTANTE:
Las siguientes condiciones no se consideran como uso normal del aparato por lo que deben tenerse en cuenta
para hacer válida esta garantía. La garantía no podrá hacerse efectiva en los siguientes casos:
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estrictamente doméstico.
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de alimentación o sobrecargas por causa de descargas eléctricas.
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de las condiciones ambientales en que se instale el producto.
*NOTA: PARA UNA MEJOR EJEMPLIFICACIÓN DE LOS SONIDOS QUE HACE SU LAVADORA EN EL TRANSCURSO DE SU FUNCIONAMIENTO DIRIGIRSE A
LA PÁGINA DE SERVICIO DE SU LOCALIDAD
I P Si su lavadora cuenta con un Inicio Programado aplica lo siguiente:
Podrá programar el momento en el que la lavadora iniciará el proceso de lavado, así como conocer el tiempo que tardará en realizarse el ciclo completo o función
seleccionada una vez que esta haya empezado.
1. Seleccione el ciclo a utilizar, automático o
manual.
2. Pulse el botón del display repetidamente
hasta alcanzar el tiempo deseado.
3. Presione el botón inicio/pausa para
comenzar la cuenta regresiva.
Nota: Los intervalos funcionan e n forma
cíclica. Para regresar a un intervalo
anterior, presione repetidamente el botón
del display hasta alcanzar de nuevo el ciclo
deseado.
4. Para pausar la cuenta regresiva presione
el botón inicio/pausa (el display comienza
a parpadear) y para continuar, presione
nuevamente.
5. Si desea cancelar el inicio programado, gire
la perilla de programas. Presione el botón
de inicio retardado durante 3 segundos.
6. Si requiere aumentar o disminuir el
tiempo una vez iniciada la cuenta
regresiva, presione y pulse
el botón del display repetidamente hasta
alcanzar el tiempo deseado.
No se puede abrir la tapa de la
lavadora
Interrupción (momentánea) de la energía eléctrica.
Una vez que la energía eléctrica se haya reestablecido, después de
2 minutos la tapa queda liberada. Verifique que el producto está
correctamente conectado.
Normal cuando la lavadora está en la etapa de
centrifugado, ya que cuenta con un seguro en
la tapa que impide abrirla entonces. En algunos
modelos la tapa estará bloqueada durante agitación
y centrifugado.
Espere 2 minutos después de que finalice el centrifugado o detenga la
operación usando el botón Inicio/Pausa y espere 2 minutos para que
se desactive el seguro de la tapa.
Ropa demasiado mojada
Ropa mal acomodada
Interrupción (momentánea) de la energía eléctrica.
Algunas telas se sienten húmedas cuando se
enjuagan con agua fría.
Redistribuya la carga en la lavadora y active el Ciclo o Etapa de
Centrifugado
Puede usar la función de centrifugado manual y así centrifugará de
nuevo por unos minutos.
La Lavadora hace pausas durante
el ciclo de lavado
El ciclo incorpora una serie de remojos al lavado Esto es normal para la mejor limpieza de sus prendas
Se percibe un nivel de agua bajo Su lavadora esta diseñada para ahorrar agua
Esto es normal. Si desea lavar con más agua use la perilla de nivel de
agua a un nivel más alta
Flujo bajo de agua
Los filtros de malla de la válvula de agua están
tapados
Cierre la llave del agua y quite las mangueras de conexión de agua de
la parte superior trasera de la lavadora y de las llaves de agua. Limpie
ambos filtros de las mangueras y los filtros de la máquina usando un
cepillo. Vuelva a conectar las mangueras y abra el agua. Asegúrese de
que no haya pérdidas en las conexiones
La Lavadora hace giros y pausas en
el inicio de los ciclos
La Lavadora esta detectando el tamaño de la carga
de ropa
Esto es normal para el ahorro de agua
Sonido “Clic”
El mecanismo de conmutación está enganchado
o suelto
El sistema de transmisión se engancha al inicio de la agitación y se
suelta cuando ésta se completa. Esto ocurre varias veces durante el
lavado.
Sonido de “Clic” detrás el panel de
control mientras llena
Válvula de control de la temperatura del agua
Dos válvulas mezclan el agua fría y la caliente. El “clic” es cuando
cualquier válvula se enciende o apaga para elevar o reducir la
temperatura de llenado de agua.
El flujo de agua cambia durante
el llenado
Válvula de control de la temperatura del agua
Dos válvulas mezclan el agua fría y la caliente. El “clic” es cuando
cualquier válvula se enciende o apaga para elevar o reducir la
temperatura de llenado de agua.
Sonidos del motor durante el
llenado
La lavadora está detectando la cantidad de carga
de ropa
Su lavadora esta diseñada para adaptar la cantidad de agua, de
acuerdo al tamaño de carga y durante este proceso el motor se activa
intermitentemente
Sonidos del motor durante la
agitación
Operación normal del motor
Es un sonido normal inherente al tipo de motor con el que cuenta su
lavadora.
Sonidos del motor durante
elcentrifugado
Motor cambia de velocidad
El motor va aumentando la velocidad durante el ciclo de centrifugado
para obtener el secado optimo de sus prendas
Ruido durante el desagüe Bomba de drenado funcionando
Cuando se vacía la canasta de agua, la bomba comienza a aspirar aire
y hace un sonido mas audible. Esto es normal y el sonido continuará
hasta que se complete el centrifugado
Vibra mucho
Ropa mal acomodada, producto desnivelado,
producto no instalado en base firme y nivelada
Acomodar sus prendas distribuyendo de forma uniforme.
Revisar nivelación de patas del producto, asegurarse de instalar el
producto en piso firme y nivelado
Residuos de detergente no diluido
en despachador
Alimentación de agua con muy baja presión (Menor
a 70kPa)
Alimentación de agua muy fría (menor a 20°C)
Conecte ambas tomas de agua: Fría y Caliente de su lavadora
Seleccione un ciclo con temperatura de agua más caliente
Utilice detergente líquido de Alta Eficiencia / High Efficency
E3 / E5 / E6 / E7 / EA / EB
EC / EG / EL / EN / EP
Llame al servicio técnico Llame al servicio técnico
E4 / E8 / ED / EE / EF /
EH / EJ
Coloque la perilla de “Programas Automáticos” en posición APAGADO. En
seguida presione el botón Inicio/Pausa. Si la falla se presenta de nuevo llame
al servicio técnico.
Presionar el botón encender apagar.
Si la falla se presenta de nuevo llame al servicio
técnico
E9
Asegúrese de que la presión de agua sea la correcta (por lo menos 10 psi / 68
kPa) o de que la llave de agua esté abierta.
Coloque la perilla de “Programas Automáticos” en posición APAGADO.
En seguida presione el botón Inicio/Pausa. Si la falla se presenta de nuevo
llame al servicio técnico.
Asegúrese de que la presión de agua sea la correcta
(por lo menos 10 psi / 68 kPa) o de que la llave de
agua esté abierta. Presionar el botón encender
apagar. Si la falla se presenta de nuevo llame al
servicio técnico.
:
x Lea las instrucciones del fabricante de cada una de las prendas
x Para evitar que se enrede la ropa, coloque las prendas grandes al fondo de la
tina, luego las pequeñas y al final las medianas. No sobrecargue la tina.
x Elija el ciclo de lavado más adecuado, recuerde que debe considerar el tipo de
tela y el grado de suciedad de las mismas.
x Utilice detergente líquido o polvo de baja espuma para resultados óptimos. Le
sugerimos que siga las recomendaciones del fabricante, ya que el exceso de
detergente puede dañar su lavadora.
x Al acabar el ciclo de lavado, le recomendamos que saque la ropa de la tina para
evitar que se arrugue o se generen malos olores.
x Separe sus prendas por tipo de tela, por colores y tamaños.
x Recomendamos limpiar el exterior de su lavadora con cera para pulir autos,
con franela limpia y seca. Limpiar la tapa con trapo húmedo, eliminando las
manchas de agua con jabón para evitar que acumule sarro.
x Se recomienda utilizar detergentes de Alta Eficiencia (HE). Los detergentes HE
están diseñados para generar menos espuma, logrando mejores resultados de
limpieza con una menor cantidad de agua en un ciclo de lavado.
x Acomode la carga de ropa de manera uniforme, alrededor del infusor
(de preferencia no sobre éste) para que la carga sea homogénea y el
funcionamiento sea el ideal
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